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让每一笔积压,
都有清晰的下一步。
聚焦工单账龄、负载与治理进展,用统一视图推动责任落实和积压闭环。
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工单积压治理
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积压治理总览
掌握处理负载与账龄风险,明确每一步治理动作。
处理中总数
—
当前激活快照中的处理中工单
1.5 线数量
—
岗位标记为 1.5 线的工单
超 7 天
—
账龄大于 7 天,需关注
超 14 天
—
账龄大于 14 天,重点治理
超 30 天
—
账龄大于 30 天,高风险积压
队列负载
按处理中工单数
岗位负载
按处理中工单数
处理人负载
按处理中工单数
工单治理清单
共 0 条
全部
0–3 天
4–7 天
8–14 天
15–30 天
30 天以上
关键词
处理人
全部处理人
队列
全部队列
岗位
全部岗位
重置筛选
工单 ID
处理人
队列 / 岗位
分类
创建时间
账龄
治理状态
下一步
到期时间
⌕
没有符合当前条件的工单
清除筛选条件
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